Doppelbuchungen vermeiden: so schützt Quartio Ihren Kalender

Eine Doppelbuchung ist für Gäste ärgerlich und für Betriebe teuer. Sie entsteht fast immer aus demselben Grund: Zwei Portale verkaufen dasselbe Zimmer, bevor das zweite vom ersten erfährt.

Wie Quartio vorgeht

• Jede Einheit wird nur einmal vergeben. Das gilt für Buchungen im Haus, über Ihre Website und über die Portale. Der Belegungsplan ist die eine Quelle der Wahrheit.
• Änderungen gehen sofort hinaus. Sobald eine Einheit belegt ist, überträgt Quartio Verfügbarkeit, Preise und Mindestaufenthalt an die Portale. Nur Änderungen werden gesendet, gebündelt.
• Fehler gehen nicht verloren. Schlägt eine Übertragung fehl, bleibt der Auftrag erhalten und wird wiederholt. Zu viele Anfragen an ein Portal werden mit Pause erneut versucht.
• Nicht zuordenbare Buchungen bleiben sichtbar. Kann eine Portalbuchung keiner freien Einheit zugeordnet werden, bleibt sie beim Channel Manager offen und steht im Protokoll der Verbindung. Sie geht nicht stillschweigend unter.

Fünf Tipps für den Alltag

1. Pflegen Sie Verfügbarkeit und Preise nur in Quartio, nicht zusätzlich im Portal.
2. Ordnen Sie jedem Zimmertyp die richtige Anzahl Einheiten zu.
3. Schauen Sie ab und zu in das Verbindungsprotokoll, besonders nach Änderungen am Portal.
4. Tragen Sie Sperren für Wartung oder Eigenbedarf in Quartio ein, nicht im Portal.
5. Wenn ein Portal eine Buchung ablehnt, melden Sie sich bei uns. Das Protokoll zeigt, was passiert ist.

Der Channel Manager ist im Test. Wir schalten echte Portalverbindungen mit ausgewählten Betrieben frei. Interesse? Demo anfragen.